Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành

Đổi trả hàng và hoàn tiền 

Khi mua tại Chống thấm VITEC, quý khách có quyền lợi đổi hàng theo quy định sau:

  • Chúng tôi yêu cầu Quý đại lý có video quay toàn bộ quá trình từ khi mở nắp làm bằng chứng chứng minh sản phẩm bị lỗi để công ty có căn cứ đổi hàng cho Quý đại lý. Đặc biệt là dòng sản phẩm VITEC 270 bởi đây là sản phẩm dễ bị đông đặc sau khoảng thời gian 10 – 20 phút từ khi mở nắp. 
  • Hàng hóa không đạt chất lượng như quá hạn sử dụng hoặc không đạt các chỉ tiêu chất lượng đã công bố do lỗi của NSX.
  • Hàng bị hư hỏng do quá trình vận chuyển mà đơn vị vận chuyển do phía Chống thấm VITEC chịu trách nhiệm thuê.
  • Hàng hóa không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã đặt hàng.
  • Còn nguyên tem niêm phong đối với các sản phẩm trừ sản phẩm VITEC PU 270.
  • Không vi phạm các điều kiện bảo hành hay lỗi hình thức như trầy, xước, móp méo, ố vàng, mờ chữ, nứt, vỡ, viết chữ không tẩy được…
  • Đầy đủ bao bì, catalogue, linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo (nếu có), hóa đơn mua hàng,…
  • Trường hợp không đủ các điều kiện trên thì quyền quyết định đổi hàng thuộc về Bên Bán.

Chống thấm VITEC chỉ giải quyết các vấn đề về đổi trả hàng trong phạm vi 3 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được hàng. Trong trường hợp muốn đổi, trả hàng xin quý khách liên hệ với chúng tôi qua các hotline hoặc email trên website https://chongthamvitec.vn/ 

sơn chống thấm, sơn chống thấm VITEC

Chính sách bảo hành

Chính sách bảo hành của Công ty TNHH Chống thấm VITEC quy định các trường hợp được bảo hành miễn phí và các trường hợp bảo hành tính phí.

1. Các trường hợp đạt điều kiện bảo hành miễn phí

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
  • Đối với sản phẩm chưa dán Barcode: Yêu cầu có phiếu bảo hành hợp lệ.
  • Đối với sản phẩm đã dán Barcode: Khách hàng đã kích hoạt sản phẩm ngay khi sử dụng
  • Các thông tin về ngày, tháng, năm sản xuất được in trên sản phẩm còn nguyên vẹn, không có dấu hiệu bị tẩy xóa.
  • Sản phẩm được lắp đặt đúng kỹ thuật.
  • Sản phẩm được sử dụng theo đúng hướng dẫn và khuyến cáo từ nhà sản xuất.

2. Các trường hợp bảo hành tính phí

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
  • Sản phẩm đã được dán Barcode mà không được kích hoạt ngay khi sử dụng hoặc không có phiếu bảo hành, phiếu bảo hành không có nội dung hợp lệ.
  • Các thông tin về ngày, tháng, năm sản xuất được in trên sản phẩm có dấu hiệu bị tẩy xóa.
  • Sản phẩm bị hỏng hóc, trầy xước do lắp đặt sai hoặc sử dụng không theo hướng dẫn.
  • Sản phẩm có dấu hiệu bị tháo dỡ, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không phải là nhân viên tại Chống thấm VITEC. 
  • Các hư hỏng bị gây ra bởi thiên tai, hỏa hoạn, lũ lụt, nguồn điện vượt quá giới hạn cho phép, điều kiện sử dụng khắc nghiệt (môi trường hóa chất…) hoặc các sự cố bất khả kháng khác.

sơn chống thấm, sơn chống thấm VITEC

3. Hình thức vận chuyển và chi phí

Nhân viên của Chống thấm VITEC sẽ tới địa chỉ đăng ký của khách hàng để kiểm tra và vận chuyển miễn phí về trung tâm bảo hành để tiến hành bảo hành sản phẩm.

Chi phí: Chống thấm VITEC sẽ báo phí theo từng sự vụ phát sinh đối với những trường hợp bảo hành tính phí.

COLORADO – PHÂN PHỐI CHỐNG THẤM VITEC

Địa chỉ: Cụm 3, xã Hiệp Thuận, huyện Phúc Thọ, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Kho: CCN thị trấn Phùng, Huyện Đan Phượng, TP. Hà Nội, Việt Nam.

Hotline:

  • 0355.520.138
  • 0965.999.138
  • 0348.833.138
  • 0868.086.138
  • 0969.972.138

Website: https://chongthamvitec.vn/

Facebook: https://www.facebook.com/phanphoisonchongthamvitec/